昌宁翁堵:就业和社会保障公共服务中心便民服务获好评

早上8点,走进昌宁县翁堵镇为民服务大厅,内部明亮整洁的环境让人眼前一亮,开放式窗口一字排开,工作人员已经有条不紊地忙碌着。

翁堵镇就业和社会保障公共服务中心共五层,建筑面积2693平方米,于2021年10月建成并投入使用,涵盖了为民服务大厅、职业技能培训室、劳动人事争议调解室、档案室、接访室等多项功能室,为辖区群众提供窗口化、综合性、一站式服务。

更亲民化 为民办事更有温度

翁堵镇就业和社会保障公共服务中心坚持去行政化、更亲民化的原则,去柜台、去隔断,把传统的窗口柜台改为开放式办公,拉近工作人员与群众的距离。

“办事的时候面对面交流,感觉很亲切。”家住立木山村的李大爷今天趁着赶集日来办理社保,对于全新的服务环境,他很满意,“我耳朵不好,工作人员还耐心为我讲解相关政策,服务态度非常好。”

“新为民服务大厅投入使用以来,共接待办事群众869人次,受理办结行政职权事项142件,公共服务事项436件。”翁堵镇为民服务大厅负责人支跃斌表示,全体大厅工作人员按照“热心、耐心、细心、用心”的服务理念,全力为群众提供透明、高效、便捷的政务服务,前来办事的群众在服务大厅将享受到“窗口式”办理、“一站式”服务。

更人性化 便民设施更齐全

支跃斌介绍,此次新投入的就业和社会保障公共服务中心腾出更多空间用于建设符合群众活动需求的休息区与功能区。公共服务中心设置了志愿服务站,舒适座椅、爱心雨伞、打印机、茶水、充电、阅读展架等便民服务设施一应俱全。

“为让前来办理业务的群众有好的体验,我们没有采用不锈钢排椅而是选择更为舒适材质的椅子,致力于将等候区打造为‘群众会客厅’。”支跃斌说,“新投入使用的为民服务中心不但让工作人员提高了服务效率,还让来办事的群众享受到‘家’的感觉。”

更综合化 群众办事更方便

服务中心二楼是职业技能培训室,今年以来,累计开展7期农村劳动力职业技能培训班,培训人员371人次,培训内容涵盖家畜饲养、烹饪、茶园管护、青储饲料加工、康养护理等方面。

三楼则作为翁堵镇劳动人事争议调解中心办公室,负责辖区内劳动人事争议案件的预警、排查和调解工作。投入使用后,已成功调解劳资纠纷2起,切实将劳动人事争议矛盾化解在基层,解决在萌芽状态。

“在高标准、高质量、高速度推进就业和社会保障公共服务中心建设的同时,我们坚持主动服务、靠前服务,优化审批服务流程,提升服务水平。及时公布行政权力、公共服务、便民服务事项,逐项、逐环节精简压缩办事材料。建立完善办事指南和工作规程,统一办理流程,统一服务标准,让群众看得懂、好办事。”翁堵镇党委副书记王艳兰说。

通讯员:茶潇琦 王艳兰(翁堵镇)/编辑:杨晓华

责编:杞艳芹/审核:周应彪